Tugas 3 EPL: Sistem Informasi Pelanggan-CRM
Nama: Lia Kharisma Putri NRP: 5025201034 Kelas: Evolusi Perangkat Lunak Tahun: 2023 Tugas 3 Sistem Informasi Pelanggan-CRM Nama Anggota: Afiq Akram 5025201270 Lia Kharisma Putri 5025201034 Sebuah perusahaan yang menggunakan sistem manajemen basis data (DBMS) untuk mengelola data pelanggan mereka. Awalnya, DBMS ini dirancang untuk hanya menyimpan dan mengambil data pelanggan seperti nama, alamat, no telpon, pekerjaan, instansi. Namun, seiring berjalannya waktu, perusahaan ini ingin mengembangkan fungsionalitas aplikasi sistem informasi mereka untuk memenuhi kebutuhan yang lebih luas. Pada tahap awal, DBMS hanya dirancang untuk mengelola informasi dasar pelanggan seperti nama, alamat, dan nomor telepon. Namun, perusahaan ini mulai menyadari bahwa mereka perlu melacak lebih banyak informasi, seperti riwayat transaksi pelanggan dan preferensi produk. Untuk memenuhi ke...