Tugas 3 EPL: Sistem Informasi Pelanggan-CRM
Nama: Lia Kharisma Putri
NRP: 5025201034
Kelas: Evolusi Perangkat Lunak
Tahun: 2023
Tugas 3
Sistem Informasi Pelanggan-CRM
Nama Anggota:
Afiq Akram 5025201270
Lia Kharisma Putri 5025201034
Sebuah perusahaan yang menggunakan sistem manajemen basis data (DBMS) untuk mengelola data pelanggan mereka. Awalnya, DBMS ini dirancang untuk hanya menyimpan dan mengambil data pelanggan seperti nama, alamat, no telpon, pekerjaan, instansi. Namun, seiring berjalannya waktu, perusahaan ini ingin mengembangkan fungsionalitas aplikasi sistem informasi mereka untuk memenuhi kebutuhan yang lebih luas.
Pada tahap awal, DBMS hanya dirancang untuk mengelola informasi dasar pelanggan seperti nama, alamat, dan nomor telepon. Namun, perusahaan ini mulai menyadari bahwa mereka perlu melacak lebih banyak informasi, seperti riwayat transaksi pelanggan dan preferensi produk. Untuk memenuhi kebutuhan baru ini, perusahaan memutuskan untuk melakukan perubahan fungsionalitas dalam DBMS mereka. Mereka menambahkan tabel baru untuk menyimpan riwayat transaksi pelanggan dan mengintegrasikan sistem dengan aplikasi lain yang memerlukan informasi ini.
Komentar
Posting Komentar